Política de Envío y Entrega
1. Introducción.
En nuestro sitio web, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío y entrega eficiente y seguro para todos nuestros clientes. Esta política detalla los procedimientos, costos y condiciones relacionados con el envío y la entrega de productos en el municipio de Valle de Chalco Solidaridad.
2. Costos de Envío.
El costo del envío es de $12.00 MXN por pedido. Este importe se pagará directamente al repartidor en el momento de la entrega. Nuestros repartidores son externos a nuestra organización, pero hemos seleccionado únicamente aquellos que son confiables y de confianza para asegurar la integridad y seguridad de su paquete.
3. Procedimiento de Entrega.
A. Identificación y Verificación.
Para garantizar que su pedido se le entregue a usted, se tomará una fotografía al momento de la entrega, donde usted aparecerá con su paquete. Esta medida nos permite tener un registro visual que confirme que el pedido ha sido recibido por la persona correcta.
Además, se le preguntará su nombre completo o se le pedirá una identificación o credencial donde se muestre su nombre. Esto es necesario para verificar su identidad y evitar entregas erróneas o fraudes. Aceptamos identificaciones oficiales como credenciales de elector, licencias de conducir, pasaportes, o credenciales escolares o laborales.
B. Entrega en 24 Horas o Menos.
Estamos comprometidos a realizar todas las entregas en el municipio de Valle de Chalco Solidaridad en 24 horas o menos. Nos esforzamos por cumplir con este plazo de entrega para asegurar que reciba sus productos de manera rápida y eficiente. Si por alguna razón extraordinaria no pudiéramos cumplir con este tiempo, nos pondremos en contacto con usted para informarle y buscar una solución adecuada por medio de WhatsApp.
4. Recomendaciones al Cliente.
- Le recomendamos tener el importe exacto de $12.00 MXN preparado para facilitar el proceso de entrega.
- Si tiene alguna restricción de horario para recibir su paquete, le pedimos que lo mencione en las notas de su pedido o se comunique con nosotros para coordinar la entrega.
- Asegúrese de decir el nombre de correcto o tener a la mano su identificación al momento de la entrega para evitar retrasos.
5. Problemas con la Entrega.
Si tiene alguna dificultad o inquietud respecto a la entrega de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle. Puede contactarnos a través de los canales de contacto indicados en nuestro sitio web.
6. Modificaciones de la Política.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío y entrega en cualquier momento, sin previo aviso, con el objetivo de mejorar nuestro servicio. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos a nuestros clientes revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
7. Aceptación de la Política.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos en esta política de envío y entrega.
Fecha de la última actualización: 27 de agosto de 2024.